Waarom open modellen uw kwaliteitscontrole daadwerkelijk kunnen verbeteren



<div _ngcontent-c16 = "" innerhtml = "

Afbeelding door Gerd Altmann

Het gebruik van open modellen is nog steeds een nieuw idee voor de meeste bedrijven, maar ik heb het geluk gehad om te communiceren met een paar leiders die al meer dan tien jaar experimenteren met open modellen in het bedrijfsleven. Een van die leiders is Paul Hlivko, nu vice-president en Chief Technology Officer bij Wellmark Blue Cross en Blue Shield. Hij experimenteert al sinds begin 2000 met open modellen. Ik sprak onlangs met Paul over hoe crowdsourcing ging bij Wellmark Blue Cross en Blue Shield.

Wat ik fascinerend vond in ons gesprek, was het inzicht van Paul in hoe open-sourcing de interesse en betrokkenheid van zowel interne medewerkers als extern talent bij het oplossen van problemen voor het bedrijf heeft gestimuleerd. In ons gesprek noemde Paul iets dat volgens mij van cruciaal belang is in eerste gesprekken die bedrijven hebben over het uitproberen van open-sourceplatforms: er bestaat een mythe dat interne belanghebbenden de beste kwaliteitscontrole zijn. Onze ervaring leert dat die mythe in veel sectoren bestaat. Dat is gewoon niet bewezen, zegt hij. Hier is meer wijsheid van Paul over de kracht van open sourcing.

Vraag: Hoe gebruikt u open modellen bij Wellmark?

We crowdsourcing van twee werkstromen. Ten eerste hebben we een platform dat we hebben gebouwd voor onze externe belanghebbenden dat meerdere scrumteams runt naast een nieuw crowd-powered team dat verhaalopdrachten kan aannemen en met een geïntegreerde pijplijn terug naar onze platformcodebase kan werken. Ten tweede gebruiken we de data science-menigte om ons toekomstige productontwerp voor de staat te helpen oplossen door modellen te doorlopen die het productgebruik, de productprestaties en de variatie in onze klantenbasis correleren. Voor beide inspanningen rekenen we heel dicht op de output van de menigte om deze belangrijke investeringen die we doen te realiseren.

Vraag: Wat waren enkele pijnpunten?

Wanneer mensen voor het eerst in de menigte worden geïntroduceerd, gaan ze vaak in op bezorgdheid over de kwaliteit van werkproducten en controle over de eindproducten. De ironie daarvan is een onderliggende veronderstelling dat van de paar honderd werknemers van het bedrijf wordt aangenomen dat ze het beste controlemechanisme zijn voor kwaliteit versus de menigte van duizenden die concurreren en worden gemeten met gegevens en algoritmen. Ik heb geen scenario gevonden waarbij de kwaliteitscontrole van een menigte niet aan de verwachtingen voldeed als de uitdaging op de juiste manier wordt gedefinieerd, met de juiste betrokkenheid van het bedrijf en het juiste stimuleringsmodel voor het werk.

Vraag: Hoe heb je je teams voorbereid?

We hebben een handmatige interne crowdsourcing-uitdaging gedefinieerd die open stond voor al onze ontwikkelaars om dit te bereiken. Ik wilde het mentale model van ons leiderschap en teamleden laten wennen aan hoe drukte werkt, voordat we onze samenwerking met Topcoder, het platform dat we kozen, begonnen.

Vraag: Wat zijn enkele van de bedrijfsresultaten die u heeft gezien?

Platformmodellen en menigten zorgen ervoor dat een traditioneel bedrijfsmodel in lijn blijft met hoe ondernemingsgestuurde bedrijven opschalen en toegang krijgen tot talent- en partnerecosystemen om hun waardepropositie te leveren. Het kan ook interne innovatie stimuleren, verbeterde integratie van werk en privéleven, leiden tot voortdurende bijscholing en een aantal van de interne hiërarchische beperkingen opheffen waarmee veel werknemers te maken krijgen in een grotere organisatie wanneer ze alternatief werk willen proberen als onderdeel van hun groeiplan.

Vraag: Welk advies zou u geven aan bedrijven die open source programma's bouwen?

Voordat je begint, stuit je op technische uitdagingen, financieringsvragen, dev / ops-pijplijnintegratie, merkoverwegingen en tal van andere kleine items om door te werken. Ik zou aanraden om sleuteltalent te identificeren, zowel leiderschap als teamleden, die goed zijn in het model te leunen en deze problemen horizontaal door te nemen. Een klein intern kernteam kan voor de menigte pleiten en het evangeliseren wanneer het klaar is.

">

Afbeelding door Gerd Altmann

Het gebruik van open modellen is nog steeds een nieuw idee voor de meeste bedrijven, maar ik heb het geluk gehad om te communiceren met een paar leiders die al meer dan tien jaar experimenteren met open modellen in het bedrijfsleven. Een van die leiders is Paul Hlivko, nu vice-president en Chief Technology Officer bij Wellmark Blue Cross en Blue Shield. Hij experimenteert al sinds begin 2000 met open modellen. Ik sprak onlangs met Paul over hoe crowdsourcing ging bij Wellmark Blue Cross en Blue Shield.

Wat ik fascinerend vond in ons gesprek, was het inzicht van Paul in hoe open-sourcing de interesse en betrokkenheid van zowel interne medewerkers als extern talent bij het oplossen van problemen voor het bedrijf heeft gestimuleerd. In ons gesprek noemde Paul iets dat volgens mij van cruciaal belang is in eerste gesprekken die bedrijven hebben over het uitproberen van open-sourceplatforms: er bestaat een mythe dat interne belanghebbenden de beste kwaliteitscontrole zijn. Onze ervaring leert dat die mythe in veel sectoren bestaat. Dat is gewoon niet bewezen, zegt hij. Hier is meer wijsheid van Paul over de kracht van open sourcing.

Vraag: Hoe gebruikt u open modellen bij Wellmark?

We crowdsourcing van twee werkstromen. Ten eerste hebben we een platform dat we hebben gebouwd voor onze externe belanghebbenden dat meerdere scrumteams runt naast een nieuw crowd-powered team dat verhaalopdrachten kan aannemen en met een geïntegreerde pijplijn terug naar onze platformcodebase kan werken. Ten tweede gebruiken we de data science-menigte om ons toekomstige productontwerp voor de staat te helpen oplossen door modellen te doorlopen die het productgebruik, de productprestaties en de variatie in onze klantenbasis correleren. Voor beide inspanningen rekenen we heel dicht op de output van de menigte om deze belangrijke investeringen die we doen te realiseren.

Vraag: Wat waren enkele pijnpunten?

Wanneer mensen voor het eerst in de menigte worden geïntroduceerd, gaan ze vaak in op bezorgdheid over de kwaliteit van werkproducten en controle over de eindproducten. De ironie daarvan is een onderliggende veronderstelling dat van de paar honderd werknemers van het bedrijf wordt aangenomen dat ze het beste controlemechanisme zijn voor kwaliteit versus de menigte van duizenden die concurreren en worden gemeten met gegevens en algoritmen. Ik heb geen scenario gevonden waarbij de kwaliteitscontrole van een menigte niet aan de verwachtingen voldeed als de uitdaging op de juiste manier wordt gedefinieerd, met de juiste betrokkenheid van het bedrijf en het juiste stimuleringsmodel voor het werk.

Vraag: Hoe heb je je teams voorbereid?

We hebben een handmatige interne crowdsourcing-uitdaging gedefinieerd die open stond voor al onze ontwikkelaars om dit te bereiken. Ik wilde het mentale model van ons leiderschap en teamleden laten wennen aan hoe drukte werkt, voordat we onze samenwerking met Topcoder, het platform dat we kozen, begonnen.

Vraag: Wat zijn enkele van de bedrijfsresultaten die u heeft gezien?

Platformmodellen en menigten zorgen ervoor dat een traditioneel bedrijfsmodel in lijn blijft met hoe ondernemingsgestuurde bedrijven opschalen en toegang krijgen tot talent- en partnerecosystemen om hun waardepropositie te leveren. Het kan ook interne innovatie stimuleren, verbeterde integratie van werk en privéleven, leiden tot voortdurende bijscholing en een aantal van de interne hiërarchische beperkingen opheffen waarmee veel werknemers te maken krijgen in een grotere organisatie wanneer ze alternatief werk willen proberen als onderdeel van hun groeiplan.

Vraag: Welk advies zou u geven aan bedrijven die open source-programma's aan het bouwen zijn?

Voordat je begint, stuit je op technische uitdagingen, financieringsvragen, dev / ops-pijplijnintegratie, merkoverwegingen en tal van andere kleine items om door te werken. Ik zou aanraden om belangrijk talent te identificeren, zowel leiderschap als teamleden, die goed zijn in het model te leunen en deze problemen horizontaal door te nemen. Een klein intern kernteam kan voor de menigte pleiten en het evangeliseren wanneer het klaar is.