Aantal mazelengevallen in de VS Hoger dan dat het in 27 jaar was


Het aantal gevallen van mazelen gerapporteerd in de VS ligt op een hoogtepunt van 27 jaar.

De laatste keer dat mazelenzaken op dit niveau stegen was in 1992, met 963 gevallen gerapporteerd voor het hele jaar. We zijn nog niet halverwege 2019 en 971 gevallen zijn gemeld, volgens een verklaring van de Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

In 2000 werd mazelen uitgeroepen verklaard uit de V.S. Maar onlangs heeft deze zeer besmettelijke ziekte een comeback gemaakt – deels als gevolg van niet-gevaccineerde clusters van mensen. Te midden van de vele uitbraken van mazelen in het hele land waarschuwen wetenschappers dat de VS achteruit gaat op weg naar eliminatie.

Uitbraken van mazelen hebben New York City en New York's Rockland County bijvoorbeeld bijna de afgelopen acht maanden geplaagd. (De CDC definieert een "uitbarsting van mazelen" als drie of meer gevallen.) Als de gevallen blijven klimmen door de zomer en in de herfst, zou de VS zijn mazelen eliminatiestatus kunnen verliezen, volgens de verklaring. [27 Devastating Infectious Diseases]

"Dat verlies zou een enorme slag zijn voor de natie en het harde werk wissen dat door alle niveaus van volksgezondheid wordt gedaan", schreef de CDC. Voordat het mazelenvaccin wijdverspreid was, zouden jaarlijks ongeveer 3 miljoen tot 4 miljoen mensen mazelen krijgen, en volgens de verklaring zouden er 400 tot 500 van sterven.

De komst en het wijdverbreide gebruik van het vaccin, dat zeer effectief is, leidde tot de eliminatie van mazelen. De meest voorkomende vorm van het vaccin gegeven aan kinderen, het MMR-vaccin, is 97% effectief in de bescherming tegen de ziekte, volgens de CDC. (Het vaccin beschermt ook tegen bof en rubella, twee andere virale infecties.)

"Mazelen is te voorkomen, en de manier om deze uitbraak te beëindigen is om ervoor te zorgen dat alle kinderen en volwassenen die kunnen worden gevaccineerd ingeënt worden", zei CDC-directeur Dr. Robert Redfield in de verklaring.

De CDC beveelt aan dat kinderen twee doses van het BMR-vaccin krijgen, het eerste tussen de leeftijd van 12 maanden en 15 maanden, en het tweede tussen de leeftijd van 4 en 6. Maar als internationaal reizen (waar mazelen meer ongebreideld kunnen zijn), iedereen 6 maanden en ouder moeten worden beschermd door het vaccin, volgens de verklaring. Baby's van 6 tot 11 maanden hebben een dosis nodig voordat zij reizen en iedereen die ouder is zou twee doses moeten hebben, schreven ze.

"Nogmaals, ik wil ouders geruststellen dat vaccins veilig zijn, ze veroorzaken geen autisme," zei Redfield. "Het grotere gevaar is de ziekte die de vaccinatie voorkomt."

Oorspronkelijk gepubliceerd op Live Science.

Panasonic Lumix S1H is de eerste full-frame camera om 6K video te maken


panasonic s1h eerste full frame 6k camera nieuws lumix onthullen

De volledig glazen spiegelloze camera's Lumix S1 en S1R zijn nog geen zes maanden uit en Panasonic heeft al een derde model geïntroduceerd, de Lumix S1H. In wat een op video gerichte versie van de S1 lijkt te zijn, is de S1H de eerste full-frame camera ter wereld om 6K / 24p-video op te nemen. Het bevat ook tal van andere videospecifieke functies, zoals ondersteuning voor anamorfische lenzen en interne 10-bits 4K met maximaal 60 frames per seconde.

Ongeacht de resolutie of framerate belooft de S1H onbeperkte opnametijden zonder het risico van oververhitting. De videobitsnelheid is niet bekendgemaakt, maar het volledige V-Log-kleurprofiel komt standaard en biedt een geclaimd 14 stops dynamisch bereik.

Interessant is dat de camerabody geen directe kopie is van de S1 en S1R, wat bewijzen toont dat Panasonic gebruikersfeedback al in het ontwerp heeft verwerkt. De stroomschakelaar omgeeft nu namelijk de ontspanknop, waardoor deze in een efficiëntere positie wordt geplaatst. Een grote rode recordknop bevindt zich ook bovenop de camera achter de ontspanknop. Belangrijke fysieke kenmerken, zoals het bovenste LCD-display, blijven.

Panasonic toont een prototype van S1H van 31 mei tot 2 juni op Cine Gear Expo 2019, een jaarlijkse professionele bioscoopshow in Paramount Studios in Los Angeles. Het gebruik van deze expo om de S1H te onthullen, is een voor de hand liggende poging om de positie van Panasonic als leider in spiegelloze videocamera's te versterken. Tot nu toe ontbrak de ontluikende S-serie een echte analoog aan de Panasonic Lumix GH5S, een Micro Four Thirds-camera die high-end video-functionaliteit incorporeerde. Terwijl de S-serie aanvankelijk werd gefactureerd als een still-photography-First-systeem, zal de S1H het uitbreiden naar een professioneel videorandgebied, misschien zelfs voorbijgaand aan de rol van de GH5S.

De exacte specificaties en foto-eigenschappen van de S1H blijven onbekend, hoewel we speculeren dat het dezelfde 24-megapixelsensor als de S1 gebruikt.

Panasonic maakte ook gebruik van Cine Gear Expo om nieuwe videofuncties te beschrijven die bij de standaard S1 kwamen via een betaalde firmware-update die in juli werd uitgebracht. Naast de V-Log en 10-bit 4: 2: 2 specificaties die eerder werden geplaagd, krijgt de S1 ook een waveform-monitor en ondersteuning voor 96 kHz / 24-bit audio bij gebruik van de XLR-microfoonadapter.

Prijzen, zowel op de S1H-camera als de S1-firmware-update, zijn niet bekendgemaakt.







Fintech en cleantech … een vreemd stel of een perfect huwelijk? – TechCrunch


De rotsachtige geschiedenis van de Valley met cleantech-investeringen is goed gedocumenteerd.

Startups gericht op hulpbronnen van niet-emitterende generaties werden ooit geprezen als de volgende grote melkkoe, maar de hype van de sector kwam snel uit de buurt van de realiteit.

Complexe onderliggende wetenschap, ernstige kapitaalintensiteit, trage klanten en dure bedrijfsmodellen buiten de comfortzones van typisch risicokapitaal zorgden er uiteindelijk voor dat een groot aantal bedrijven en investeerders in de cleantech-boom in verval raakten.

Toch zijn decarbonisatie en duurzaamheid kwesties die met de dag alleen maar ernstiger lijken en meer verzinken voor oprichters en investeerders, en meer bedrijfsbouwers zijn op zoek naar nieuwe manieren om de veerkracht van het milieu te bevorderen.

Hoewel de financiering van cleantech-startups tegenwoordig moeilijk te vinden is, hebben we cleantech-startups in de loop van de tijd naar beneden zien schuiven van op hardware gerichte generatiespellen naar verticaal gerichte downstream-software.

Verre van de voorbije golven van venture-backed energy-startups, boden de stroomafwaartse cleantech-bedrijven meer bekende technologie aan met meer bekende bedrijfsmodellen, gericht op meer herkenbare verticals en eindgebruikers. Nu komen investeerders van minder traditionele cleantech-achtergronden uit het houtwerk om een ​​schommel te maken op de energieruimte.

Een opkomende groep niet-traditionele beleggers die betrokken raken bij de schone energieruimte zijn die van oudsher gericht op fintech, zoals het in New York en Europa gevestigde onderneming Anthemis – een team gericht op financiële dienstverlening dat onlangs met onze fintech-medewerker Gregg Schoenberg is gaan zitten en ik (bekijk het volledige verhaal van het gesprek over Extra Crunch).

De band tussen cleantech-startups en fintech-investeerders lijkt in het begin misschien wat onzeker. Financiële diensten hebben echter lange tijd een belangrijke rol gespeeld in de energiesector en worden nu een steeds vaker voorkomende eindklant voor startups van energie gericht op bedrijfs-, management- en analyseplatforms, waardoor fintech-investeerders echte kansen krijgen om gedifferentieerde waarde te bieden.

Financiën die de wereld aandrijft?

Hoewel het gesprek rond energiebronnen en decarbonisatie vaak gericht is op politiek, wordt een aanzienlijk deel van de beslissingen die in de energieproductie worden genomen, gedreven door pure economie – is het goedkoper om te rennen X bron ten opzichte van bronnen Y en Z op een bepaald moment? Op basis van biedprijzen voor request for proposals (RFP's) in een specifieke markt en de kosten-competitiviteit van bepaalde resources, zal een ontwikkelaar in staat zijn om hun beoogde rendement te halen als ze een bepaald type generatieactiviteit opbouwen, kopen of exploiteren?

Alternatieve opwekkingsbronnen zoals wind, vaste oxidebrandstofcellen of grootschalige of zelfs zonnepanelen op het dak hebben concurrerende kostenniveaus bereikt – in veel delen van de Verenigde Staten zijn wind en zon in feite vaak de goedkoopste vorm van opwekking voor energieleveranciers.

Dus omdat hernieuwbare bronnen duurder zijn geworden, hebben meer ontwikkelaars van infrastructuur en andere nieuwkomers hun portemonnee leeggemaakt om duurzame bronnen zoals grootschalige zonne- of windparken op te kopen of te bouwen, waarbij de Amerikaanse Raad voor hernieuwbare energie zelfs voorziet in cumulatieve particuliere investeringen in hernieuwbare energie mogelijk tot maximaal $ 1 biljoen in de VS tegen 2030.

Een groot en opdoemend geheel van hernieuwbare energiebronnen wordt nu geleid door financiële types die op zoek zijn naar tools en platforms om de operationele en financiële prestaties van hun activa beter te begrijpen, om hun rendementsprofiel in een steeds meer concurrerende markt beter te maximaliseren.

Daarom bevinden fintech-gerichte venture firms met financiële diensten, zoals Anthemis, zich nu in een goede positie als het gaat om het begrijpen van cleantech startup-klanten, hoe ze aankoopbeslissingen nemen en wat ze zoeken in een product.

In sommige gevallen kunnen fintech-bedrijven zelfs aanzienlijk inzicht bieden in het vormgeven van de effectiviteit van een productaanbod. Het portfolio-bedrijf kWh Analytics van Anthemis biedt bijvoorbeeld een platform voor risicobeheer en -analyse voor investeerders en exploitanten van zonne-energie, waarmee productie, financiële analyse en prestaties van portfolio's kunnen worden afgebroken.

Voor platforms zoals kWh-analyse kunnen fintech-gerichte bedrijven de voorgestelde waardepropositie beter begrijpen en platforms helpen te begrijpen hoe hun technologie de rendementspercentages of anderszins mechanisch kan beïnvloeden.

De financiële-serviceklanten voor platformen op het gebied van schone energie strekken zich voorbij alleen private equity-bedrijven uit. Er werden en worden platforms gebouwd rond energiehandel, financiering van hernieuwbare energie (denk financiering voor zonne-energie op daken) of de omliggende verzekeringsmarkt voor activa.

In een gesprek met verschillende cleantech-portfoliobedrijven van Anthemis benadrukten oprichters de waarde van het hebben van een fintech-investeerder aan boord die niet alleen de klant in deze gevallen kent, maar die ook een diep begrip heeft van het bredere financiële ecosysteem rond energieactiva.

Stichters en bedrijven lijken zich te realiseren dat verschillende takken van financiële diensten een groeiende rol spelen bij de ontwikkeling en toegang tot schone energiebronnen.

Door platforms en omringende infrastructuur aan te bieden die het gemak van operaties voor het groeiende aantal op financiën gebaseerde operatoren kunnen verbeteren of de daadwerkelijke financiële prestaties van energiebronnen kunnen verbeteren, kunnen bedrijven de strijd voor ecologische duurzaamheid beïnvloeden door de ontwikkeling en goedkeuring van schonere bronnen te versnellen. .

Uiteindelijk wordt een enorm aantal energiebeslissingen genomen door financiële dienstverleners en kunnen fintech-bedrijven de klanten en producten van downstream-cleantech-startups vaak beter kennen dan de meeste. En hoewel de financiële sector door sommigen vaak als smerig wordt bestempeld, biedt de vitale rol die het kan spelen in de toekomst van duurzame energie de industrie een reële kans om zijn imago op te schonen.

New York Transit Edges naar een toekomst zonder MetroCards


Zoals elke New Yorker weet, is de juiste manier om een ​​MetroCard te vegen om in het metrosysteem te komen – de timing, de snelheid, de neerwaartse druk – lastig, maar mogelijk onder de knie te krijgen. De geslaagde MetroCard-aanval scheidt de toerist van de geharde forens, de New Yorkers van taxi's en Ubers van de New Yorkers die dagelijks ondergronds afdalen.

Aarian Marshall dekt autonome voertuigen, transportbeleid en stedenbouw voor WIRED.

Maar in het volgende half decennium of zo zullen die onderscheidingen verdwijnen, samen met de nu 26-jarige MetroCard-pas. Vrijdag krijgen New Yorkers een kijkje in de toekomst: betalen voor een transit-rit niet met een veegbeweging, maar gewoon door een smartphone of smartwatch bij een tourniquet te houden.

Vanaf 12:00 uur zullen contactloze tarieflezers van het nieuwe OMNY-systeem van de Metropolitan Transportation Authority in gebruik worden genomen op 16 metrostations en op bussen van Staten Island. Om er een te gebruiken, kunnen bestuurders met contactloze creditcards of betaalkaarten, of smartphones of smartwatches uitgerust met mobiele portefeuilles, tikken of zwaaien in de richting van een lezer, die blauw zal gloeien als ze klaar zijn voor gebruik. (U kunt zien of uw creditcard contactloos is als er een soort zijwaarts wifi-symbool op staat).

Rijders kunnen ook Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay en Fitbit Pay gebruiken om losse tickets te kopen. En ze kunnen hun eigen MTA-betaalaccounts maken en inloggen, zodat ze hun ritten kunnen bijhouden en van ver geld kunnen toevoegen aan hun passen. Het systeem – en het vermogen om het te gebruiken voor maandelijkse of wekelijkse transitpassen – zou eind 2020 MTA-breed moeten zijn. Tegen 2021 zouden renners ook OMNY-kaarten moeten kunnen kopen, die ze met contant geld kunnen laden en gebruiken zoals de MetroCards van vandaag. . OMNY-apps voor iOS en Android zijn in productie.

Ondanks het feit dat New Yorkers erop staat dat zij het beste van alles als eerste hebben, is het idee om contactloze en mobiele betalingen in een systeem voor openbaar douanevervoer te gebruiken niet nieuw. Londen, Tokio, Sydney, Beijing en Shanghai hebben al jaren de technologie. De VS zijn deels achter gebleven, omdat contactloze creditcards hier niet zijn opgestegen, net als in Europa en Azië. Maar zelfs Portland, Oregon, versloeg New York met de transitpunch en introduceerde deze maand een volledige Apple Pay-integratie.

En tijdens de eerste uitrol is OMNY niet bijzonder praktisch voor de meeste pendelaars, die geen gebruik maken van die specifieke transitlijnen en niet betalen voor individuele tickets telkens wanneer ze door een toegangspoort gaan. Zelfs de kortetermijndoelen van OMNY zijn niet bepaald wereldschokkend. Het belooft de tijd te verkorten die nodig is voor elke rijder om door een tourniquet te komen, met de mogelijkheid om 30 tarieven per minuut te accepteren – een leuke functie tijdens het spitsuur. Het zou de hoeveelheid tijd die mensen in de wachtrij besteden om tariefkaarten te herladen verminderen en de MTA toestaan ​​om enkele van die volumineuze MetroCard-automaten die nu op stations staan, met pensioen te laten gaan.

Maar op een dag zou Newni door het OMNY-systeem veel meer kunnen doen. "Op dit moment is OMNY een verbetering van de efficiëntie en modernisering", zegt Sarah Kaufman, associate director van het NYU Rudin Center for Transportation. "Maar echt, het voedt zich in dit geweldige potentieel voor data en creatieve betaling."

Ten eerste zou het creëren van een minder frustrerende ervaring in het rijden met overstappen meer rijders op het soms moeizame transitsysteem van New York kunnen brengen. Het zou het zelfs voor nieuwelingen in de stad gemakkelijker moeten maken om in de metro te springen.

Als New York erin slaagt om andere lokale systemen te overtuigen om OMNY te gebruiken, dan kan het zijn dat het rondreizen in de drukke, drukke regio veel minder pijnlijk is. Op een dag zouden andere lokale vervoerssystemen, zoals de voorstedelijke Metro Noord-forenzenlijnen of het CitiBike-fietsaandeel van New York, OMNY kunnen gebruiken. Als New York erin slaagt een buurman te werven zoals New Jersey Transit of Philadelphia's SEPTA, kan een smartphonegolf een reiziger honderden mijlen kosten. Een groot bureau dat zijn betalingssysteem upgradet, heeft de neiging anderen te interesseren, zegt Jon Hill, hoofd van de productontwikkeling bij Visa's wereldwijde transit-afdeling. "Lokale transitbureaus die niet over dezelfde middelen beschikken om in onderzoek en ontwikkeling te investeren, kijken naar wat de grote steden doen en investeren hierin als een volgende stap."

Dan is er de vraag wat MTA gaat doen met de gegevens die het uit het OMNY-systeem haalt. In Londen, de wereldleider op het gebied van dure betaalmiddelen, hebben ondergrondse functionarissen haar contactloze raamwerk gebruikt om te herstructureren hoe passagiers betalen voor hun ritten en zelfs terugkerende klanten belonen. Wanneer een passagier zijn kaart of telefoon aanbiedt aan de kaartlezer, laadt het systeem ze niet meteen op. In plaats daarvan registreert het de rit en wacht het tot het einde van de dag of week om de betaling uit te voeren. Dat is handig, want Londen biedt dagelijkse en wekelijkse passen; als de ritten van een passagier de kosten van de pas overschrijden, stopt het systeem met opladen en zijn extra ritten "gratis".

Deze "fare-capping" -structuur is met name handig voor renners met lage inkomens, die geen schijn van kans maken om te betalen voor maandelijkse tariefpassen, maar die voordeel kunnen halen uit de "omslagstelsel, en geld besparen wanneer je doet" -structuur. OMNY laat New York op zijn minst overwegen om deze optie te implementeren.

Londen doet nog een ander leuk ding dankzij zijn contactloze, mobiele betalingssysteem: het geeft rijders automatisch restituties als hun metro's, treinen en bussen te laat zijn. Omdat het systeem toegang heeft tot het account van elke rijder – op een manier die de MTA niet met MetroCard-Londense officials kan identificeren en compenseren voor hun tijd. Passagiers kunnen hun rekeningen ook gebruiken om restitutie voor hun late rit aan te vragen.

Een woordvoerder van de MTA heeft niet gereageerd op vragen over hoe het bureau omgaat met en gegevens gebruikt die door het OMNY-systeem zijn verzameld.

Maar voorlopig zullen New Yorkers die gebruik maken van het beperkte nieuwe systeem genoegen moeten nemen met snellere tikken. (Hopelijk: een vergelijkbaar contactloos systeem in Chicago, beheerd door dezelfde leverancier, Cubic, moest in 2013 $ 1,2 miljoen aan gratis tarieven uitdelen vanwege software- en hardwareproblemen Cubic zegt dat de Chicago-ervaring één reden is dat het in New York langzaam gaat .) "Ik heb het afgelopen weekend veel tijd besteed aan een laatste test, en als je de hele dag op de stations zit en mensen ziet swipen, en alle verschillende fouten ziet die mensen hebben, wordt het zo oud", zegt Steve Brunner. , de algemeen directeur van de New York Tri-State Region voor Cubic. "Dit wordt zo veel beter."


Meer Great WIRED Stories

Patiënten die Notes van Documenten lezen, nemen Meds Beter


VRIJDAG 31 mei 2019 (HealthDay News) – Het lezen van de aantekeningen die uw arts tijdens uw bezoek maakt, lijkt een goed medicijn te zijn.

Een online onderzoek van 20.000 volwassenen die werden behandeld in drie Amerikaanse gezondheidssystemen die klinische aantekeningen beschikbaar hebben gesteld voor patiënten gedurende meerdere jaren, komt tot de conclusie dat degenen die ze daadwerkelijk lezen, waarschijnlijk eerder medicijnen zullen gebruiken zoals voorgeschreven.

Patiënten noemden een aantal voordelen van het lezen van de aantekeningen: 64% zei dat dit te doen hen hielp te begrijpen waarom een ​​medicijn was voorgeschreven; 62% voelde meer controle over hun medicijnen; 57% zei dat de aantekeningen vragen over medicijnen beantwoordden; en 61% voelde zich prettiger bij hun recepten.

En 14% van de patiënten in twee van de gezondheidsstelsels – Beth Israel Deaconess Medical Center (BIDMC) in Boston en Geisinger op het platteland van Pennsylvania – zei dat ze meer geneigd waren om hun medicijnen te nemen zoals voorgeschreven na het lezen van de aantekeningen van artsen, vond de studie .

Ondertussen vond 33% van de patiënten aan de University of Washington Medicine in Seattle, het derde gezondheidssysteem dat werd bestudeerd, klinische opmerkingen zeer nuttig.

"Het delen van klinische opmerkingen met patiënten is een relatief goedkope, low-touch interventie", zegt hoofdauteur Catherine DesRoches, uitvoerend directeur van OpenNotes bij BIDMC, in een persbericht.

Hoewel het delen van notities een culturele verschuiving is, maken elektronische gezondheidsregistratiesystemen het gemakkelijker, zei ze, eraan toevoegend dat de uitbetaling "enorm" kan zijn, omdat een slechte therapietrouw het gezondheidszorgstelsel ongeveer $ 300 miljard per jaar kost.

"Alles wat we kunnen doen om de therapietrouw te verbeteren, is van grote waarde," zei DesRoches.

Patiënten bij wie de hoofdtaal geen Engels en lager opgeleiden waren, rapporteerden meer voordelen van het kunnen lezen van hun doktersnotities, volgens de studie gepubliceerd op 28 mei in de Annalen van interne geneeskunde.

Toch maakt deze vorm van transparante communicatie aanvankelijk de artsen ongemakkelijk, aldus co-auteur Dr. Tom Delbanco, mede-oprichter van OpenNotes.

"Ze maken zich zorgen over veel dingen, inclusief mogelijke effecten op hun workflow, en schrikken hun patiënten. Maar als ze eenmaal beginnen, weten we dat er maar weinig artsen zijn die besluiten te stoppen en dat patiënten er overweldigend dol op zijn", voegde hij eraan toe in de persmededeling. "De belofte die het inhoudt voor therapietrouw is enorm en we zijn erg enthousiast over deze bevindingen."

Een begeleidend redactioneel door Dr. David Blumenthal en Melinda Abrams van het Commonwealth Fund merkte op dat transparantie wordt opgelegd door federale wetgeving en beleid.

"Onze uitdaging is nu om de beste en de meeste gedeelde gezondheidsinformatie te maken als een hulpmiddel voor klinisch management en gezondheidsverbetering", bleven Blumenthal en Abrams schrijven.

Hoe de medewerkerstevredenheid de klanttevredenheid beïnvloedt



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Getty

Er is een directe link tussen medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid. Tevreden medewerkers zijn gelijke gelukkige klanten. Ongelukkige werknemers leiden tot ontevreden klanten. Het is niet zo simpel als dat, maar als een generalisatie is het niet al te ver weg.

Medewerkers zijn de drijfveer achter klanttevredenheid. Medewerkersinteracties hebben de toon gezet voor een positieve of negatieve klantervaring. Wanneer werknemers niet gelukkig zijn op het werk, kan hun interactie met klanten er bijna altijd onder lijden. In de loop van de tijd kan dit ernstige gevolgen hebben voor een bedrijf.

De plaats waar dit het meest kritieke punt wordt, is elk bedrijf waar medewerkers rechtstreeks contact hebben met klanten, zoals de detailhandel of de foodservice. Historisch gezien onderbetaald en overwerkt, hebben medewerkers in deze functies de taak om hun hele diensten aan klanten te besteden. Zij zijn degenen die worden geroepen wanneer het register hun kortingsbon niet accepteert of een artikel niet op voorraad is. Zij zijn degenen die 30 minuten met een klant doorbrengen om hen te laten beslissen om hun items online te kopen. Het kan een ondankbare klus zijn en het wordt alleen maar erger wanneer de werknemers als pionnen in een schaakpartij worden behandeld.

Hier komt de ervaring van werknemers om de hoek kijken. Bedrijven moeten dezelfde moeite doen om voor hun werknemers te zorgen als voor hun klanten. Als zelfs maar een fractie van een budget voor klantervaringen zou worden uitgegeven aan werknemerservaring, zou dat een enorm rendement op de investering opleveren.

Een van de gemakkelijkste manieren om de ervaring van werknemers te verbeteren, is door werknemers feedback te vragen en te verwelkomen. Ze hebben veel inzicht in de behoeften van de klant. Het zijn immers degenen die direct contact hebben met klanten en uit de eerste hand hun kritiek en complimenten horen. Medewerkers kunnen uw grootste troef zijn als het gaat om klanttevredenheid. Waarom laten ze hun inzichten niet delen?

Een groot deel van de werknemerservaring draait om het begrijpen van wat werknemers nodig hebben en willen en om inzicht te krijgen in hun werkvoorkeuren. Door te leren over de voorkeuren van werknemers, zullen bedrijven de nodige veranderingen in de werkplek kunnen aanbrengen. Dit wil niet zeggen dat alles draait om de eisen van werknemers, maar er zijn veel plaatsen waar verandering kan plaatsvinden tegen minimale kosten en inspanningen.

Een ander cruciaal onderdeel van de werknemerservaring is training en ontwikkeling. Medewerkers moeten worden uitgerust met de vaardigheden die ze nodig hebben om uit te blinken in hun werk en hebben de mogelijkheid om te blijven leren en zich verder te ontwikkelen. Zij moeten in staat zijn om in te checken en contact te leggen met hun managers om hun voortgang bij te houden en eventuele vragen of zorgen te bespreken wanneer deze zich voordoen.

Medewerkerservaring wordt nu nog belangrijker, met werknemers van Millennial en Gen Z die meer van hun werkgevers eisen dan alleen een salaris. Ze willen impact maken. Ze willen werk doen dat ertoe doet als onderdeel van een bedrijf dat investeert in zijn talent en werknemers eerlijk behandelt.

Medewerkers laten zien dat u waarde hecht aan het werk dat zij doen, is een van de gemakkelijkste manieren om hun motivatie te vergroten. Het kan zo simpel zijn om dank te zeggen, om hun bijdragen publiekelijk te erkennen en te vieren. Het zijn niet alleen de jongere generaties die hunkeren naar herkenning – niemand houdt ervan om het gevoel te hebben dat het werk dat ze doen onopgemerkt blijft.

Het is tijd om de mentaliteit te verschuiven van werknemers die alleen werken, en te erkennen dat ze een waardevolle bijdrage leveren aan het succes van een bedrijf. Medewerkers moeten begrijpen hoe belangrijk hun rol is en hoe hun werk in het grotere geheel past. Ze moeten voelen alsof hun stem wordt gehoord en ze hebben respect van hun managers. Het belangrijkste is dat ze moeten kunnen komen werken en weten dat de volgende acht uur geen pure marteling zullen zijn.

">

Er is een directe link tussen medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid. Tevreden medewerkers zijn gelijke gelukkige klanten. Ongelukkige werknemers leiden tot ontevreden klanten. Het is niet zo simpel als dat, maar als een generalisatie is het niet al te ver weg.

Medewerkers zijn de drijfveer achter klanttevredenheid. Medewerkersinteracties hebben de toon gezet voor een positieve of negatieve klantervaring. Wanneer werknemers niet gelukkig zijn op het werk, kan hun interactie met klanten er bijna altijd onder lijden. In de loop van de tijd kan dit ernstige gevolgen hebben voor een bedrijf.

De plaats waar dit het meest kritieke punt wordt, is elk bedrijf waar medewerkers rechtstreeks contact hebben met klanten, zoals de detailhandel of de foodservice. Historisch gezien onderbetaald en overwerkt, hebben medewerkers in deze functies de taak om hun hele diensten aan klanten te besteden. Zij zijn degenen die worden geroepen wanneer het register hun kortingsbon niet accepteert of een artikel niet op voorraad is. Zij zijn degenen die 30 minuten met een klant doorbrengen om hen te laten beslissen om hun items online te kopen. Het kan een ondankbare klus zijn en het wordt alleen maar erger wanneer de werknemers als pionnen in een schaakpartij worden behandeld.

Hier komt de ervaring van werknemers om de hoek kijken. Bedrijven moeten dezelfde moeite doen om voor hun werknemers te zorgen als voor hun klanten. Als zelfs maar een fractie van een budget voor klantervaringen zou worden uitgegeven aan werknemerservaring, zou dat een enorm rendement op de investering opleveren.

Een van de gemakkelijkste manieren om de ervaring van werknemers te verbeteren, is door werknemers feedback te vragen en te verwelkomen. Ze hebben veel inzicht in de behoeften van de klant. Het zijn immers degenen die direct contact hebben met klanten en uit de eerste hand hun kritiek en complimenten horen. Medewerkers kunnen uw grootste troef zijn als het gaat om klanttevredenheid. Waarom laten ze hun inzichten niet delen?

Een groot deel van de werknemerservaring draait om het begrijpen van wat werknemers nodig hebben en willen en om inzicht te krijgen in hun werkvoorkeuren. Door te leren over de voorkeuren van werknemers, zullen bedrijven de nodige veranderingen in de werkplek kunnen aanbrengen. Dit wil niet zeggen dat alles draait om de eisen van werknemers, maar er zijn veel plaatsen waar verandering kan plaatsvinden tegen minimale kosten en inspanningen.

Een ander cruciaal onderdeel van de werknemerservaring is training en ontwikkeling. Medewerkers moeten worden uitgerust met de vaardigheden die ze nodig hebben om uit te blinken in hun werk en hebben de mogelijkheid om te blijven leren en zich verder te ontwikkelen. Zij moeten in staat zijn om in te checken en contact te leggen met hun managers om hun voortgang bij te houden en eventuele vragen of zorgen te bespreken wanneer deze zich voordoen.

Medewerkerservaring wordt nu nog belangrijker, met werknemers van Millennial en Gen Z die meer van hun werkgevers eisen dan alleen een salaris. Ze willen impact maken. Ze willen werk doen dat ertoe doet als onderdeel van een bedrijf dat investeert in zijn talent en werknemers eerlijk behandelt.

Medewerkers laten zien dat u waarde hecht aan het werk dat zij doen, is een van de gemakkelijkste manieren om hun motivatie te vergroten. Het kan zo simpel zijn om dank te zeggen, om hun bijdragen publiekelijk te erkennen en te vieren. Het zijn niet alleen de jongere generaties die hunkeren naar herkenning – niemand houdt ervan om het gevoel te hebben dat het werk dat ze doen onopgemerkt blijft.

Het is tijd om de mentaliteit te verschuiven van werknemers die alleen werken, en te erkennen dat ze een waardevolle bijdrage leveren aan het succes van een bedrijf. Medewerkers moeten begrijpen hoe belangrijk hun rol is en hoe hun werk in het grotere geheel past. Ze moeten voelen alsof hun stem wordt gehoord en ze hebben respect van hun managers. Het belangrijkste is dat ze moeten kunnen komen werken en weten dat de volgende acht uur geen pure marteling zullen zijn.