'Juridische services' zijn wat kopers nodig hebben om zakelijke uitdagingen op te lossen



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Getty Royalty-vrijGetty

Advocaten hebben een voorliefde voor het definiëren van voorwaarden. Waarom is er dan geen algemeen aanvaarde betekenis voor "juridische diensten?" Eén reden is dat, tot relatief kort geleden, juridische diensten voornamelijk werden geleverd door advocaten die bij bedrijven werkten. De Cambridge Engels woordenboek, bijvoorbeeld, definieert "juridische diensten" nog steeds als "werk gedaan door een advocaat voor een cliënt." Het is tijd voor een bredere definitie die juridische service erkent, is de integratie van de praktijk en het bedrijf van het leveren van professionele diensten die niet beperkt zijn tot bevoegde beoefenaars. Dit is een paradigmaverschuiving van het moment waarop advocaten werkten en beheerde de levering van juridische diensten. Het pad van de wet loopt parallel met de overgang van het medicijn van gefragmenteerde praktijkgroepen naar gemanagede gezondheidszorgreuzen.

De wet kent twee componenten: praktijk en juridische dienstverlening. Deze laatste maakt gebruik van gedifferentieerde juridische expertise en verschuift veel andere voormalige praktijkactiviteiten naar andere professionals, paraprofessionals en / of machines. Nieuwe vaardigheden – onder meer proces- en projectmanagement, technische expertise en data-analyse zijn vereist. Het onderscheid tussen praktijk en levering gaat veel verder dan de semantiek; het is een herconfiguratie van de rol van de jurist en de structurele en economische modellen waaruit multidisciplinaire, tech- en procesgerichte expertise wordt voortgebracht. De overgang heeft twee legale mythen ontkracht: (1) advocaten alleen zijn bevoegd om juridische diensten te definiëren, erbij te betrekken en te leveren; en (2) alle juridische werkzaamheden zijn op maat gemaakt.

De wet kent een samentrekking van 'praktijk', specialisatie, de assimilatie van andere professionals en paraprofessionals, aanpassing van technologie, schaalbaarheid, globalisering, services-turning-to-products, bedrijfsdiscipline, beginnend gebruik van gegevens en statistieken intern en met consumenten, een multidisciplinaire aanpak van uitdagingen voor de consument, nieuwe leveringsmodellen en klantgerichtheid. De economische impact van deze veranderingen moet nog volledig worden gerealiseerd – vooral door niet-regenmakers van grote bedrijven. Advocaten met gedifferentieerde deskundigheid, vaardigheden, ervaring en oordeelsachtige specialisten zullen de premies blijven betalen. De meeste anderen zullen hun salaris zien dalen tenzij ze nieuwe vaardigheden verwerven en hun juridische achtergrond gebruiken in het beheer van de levering of in het bedrijfsleven. Is het een wonder dat het beroep weerstand biedt tegen verandering?

Juridische diensten zijn lang geweest wat advocaten zeiden dat ze waren. Advocaten – niet klanten – dicteerden wat nodig was, het tijdschema voor levering en de blanco cheque-kosten van hun diensten. Nu zijn juridische services alles wat kopers nodig hebben om zakelijke uitdagingen op te lossen. Consumenten – geen advocaten – doen die oproep. Het is een nieuwe balspel. Advocatenkantoren waren de overheersende kracht in het oude spel, maar ze zijn slechts een categorie van legale aanbieders in het nieuwe spel. Hun structurele en economische modellen, kortetermijnaanpak, gebrek aan investeringen en eendimensionale expertise in een multidimensionale wereld komen niet goed overeen met andere soorten juridische dienstverleners.

Waarom is er zoveel verwarring over juridische diensten? & Nbsp;

Het gebrek aan consensus rond juridische dienstverlening is kenmerkend voor de ongemakkelijke relatie tussen het beroep en de industrie. Het beroep (erkende advocaten) is bestand tegen verandering, zelfs als legale consumenten erom vragen. Juridische kopers willen "meer met minder." Dat betekent dat legale aanbieders proactief, voorspelbaar, risicogestuurd, transparant, kosteneffectief, efficiënt, multinationaal, multidisciplinair en consumentgericht moeten zijn. Dat is niet de structuur van het advocatenkantoor, het economische model, of modus operandi.

Juridische kopers van bedrijven zoeken holistische oplossingen voor zakelijke uitdagingen die juridische problemen oproepen. Juridische adviezen alleen zijn niet gericht op de veelzijdige risico / beloningsrekening die endemisch is voor complexe, snellere hedendaagse zakelijke beslissingen. Het credo van advocatenkantoren dat het "juridisch best mogelijke werkproduct mogelijk is" is niet langer in overeenstemming met het snelheid van het bedrijfsleven of de op waarde gebaseerde service vereist door juridische kopers. Velen in de advocatuur geloven dat de migratie van "legaal" werk van bedrijven in eigen huis en naar law bedrijven is voornamelijk arbeidsarbitrage. Kosten zijn meestal een element van de koopbeslissing, maar recent studies bevestigen dat expertise, efficiëntie en andere factoren nog belangrijker zijn voor sourcing-overwegingen.

Deze factoren verklaren waarom een ​​nieuwe stam van juridische dienstverleners het Big Law-merk van juridische diensten herconfigureert en herdefinieert. Deze providers zetten nieuwe tools, processen, expertise en hoofdstad& Nbsp; kosten verlagen en legale consumenten multidisciplinaire, snelle en holistische antwoorden bieden op zakelijke uitdagingen. Juridische levering is nu een driepotige ontlasting ondersteund door juridische, technologische en proces / projectmanagement (bedrijfs) expertise. Dat betekent dat de wet niet langer alleen door advocaten wordt geleverd; het is een teamsport die hun samenwerking vereist met andere professionals, paraprofessionals en / of machines. Dit is een belediging voor de overmoed van advocaten en de mythe van juridisch exceptionaliteit. Het is ook een bevestiging dat juridische diensten niet langer synoniem zijn met advocaten en advocatenkantoren.

Advocatenkantoren blijven praktijkgericht. Het feit dat zij niet in staat waren praktijk- en leveringsexpertise te integreren, was een van de factoren die bijdroegen aan de gestage migratie van 'legaal' werk in eigen beheer. De leveringsdeskundige ongeldig gemaakt door bedrijven heeft ook geleid tot de proliferatie en groei van technische en procesgestuurde, juridische dienstverleners. De Grote vier en een handvol bedrijven met managed service-wetgeving, met name UnitedLex en Verheffen– transformeren "juridische diensten" in iets anders dan wat advocatenkantoren bieden. Ze hebben een vloeiende rol in de markt, en ze concurreren en werken samen met bedrijven en soms met interne afdelingen. Ze bieden een reeks oplossingen die zijn afgestemd op de behoefte van de koper, niet op wat ze verkopen.

The Thomson Reuters and ALM Reports: Confirmation of A Changing Legal Marketplace

Thomson Reuters voerde het eerste diepgaande onderzoek uit naar de nieuwe juridische dienstverleners in een 2017 rapport. & nbsp; De studie populariseerde "alternatieve juridische dienstverlener" (ALSP), een omnibus-term voor alle niet-traditionele partnermodel advocatenkantoren die "juridische diensten" bieden. Thomson Reuters heeft recentelijk haar (follow-up) uitgebracht 2019 Rapport, onthullend in de twee jaar sinds de vorige studie dat de ALSP-inkomsten groeiden van $ 8,4 naar $ 10,7 miljard. Dit vertegenwoordigt een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 12,9% over die periode. Mari Sako, Professor Management Studies aan de Sa & iuml; d Business School in Oxford en een auteur van het rapport legden uit dat "ALSP's het beschikbare dienstenaanbod uitbreiden door talent en technologie te combineren om juridische diensten te leveren in modi die het best aansluiten op de behoeften van hun klanten." The Big Four en managed services bedrijven zoals UnitedLex, Thomson Reuters en Elevate zijn toonaangevend.

ALM heeft een 2018-rapport uitgegeven over de Grote Vier, die advocatenkantoren waarschuwen dat ze 'beter kunnen inspelen op de toekomstige behoeften van uw klanten'. Uit het rapport bleek dat PwC $ 500 miljoen verdiende aan juridische services (2016-gegevens), de meesten onder de Big Four-peers. Dit was ongeveer 15% van wat Latham, het meest succesvolle advocatenkantoor, dat jaar verdiende. Dat suggereert dat de Grote Vier ver verwijderd zijn van het vervangen van advocatenkantoren door dominante marktpartijen. Maar overweeg dat onlangs PwC gerapporteerd 2018 record omzetgroei in juridische diensten, registratie van maar liefst 30% stijging. De bliksemsnelle groei wordt toegeschreven aan een pakket juridische services dat fusies en overnames, belastingwetgeving, wereldwijd entiteitsbeheer, nalevingskwesties, immigratie en legal-tech-oplossingen omvat. Het is ook het gevolg van de lancering van PwC's nieuwe juridische operaties en transformatieservices (LOTS) & nbsp;units& nbsp; die juridische afdelingen van bedrijven helpen om hun activiteiten te stroomlijnen via technologie, 'juiste inkoop' en andere juridische adviesdiensten die beschikbaar zijn in het wereldwijde netwerk van advocaten van KPMG.

Zowel Thomson Reuters als ALM plaatsen terecht de Big Four in hun eigen categorie bij juridische dienstverleners. Elk heeft een wereldwijd merk, geografische opdruk, diepe C-Suite-banden, Fortune 1000-klantpenetratie, enorme oorlogskisten, technologische, digitale en procesexpertise, multidisciplinaire werknemers, expertise op het gebied van digitale transformatie en aanzienlijke investeringen in personeel, technologie en doorlopende opleiding. De Big Four zijn allemaal gefocust op het winnen van meer "legale" zaken van hun beheerde services. Ze bieden een geïntegreerd dienstenmodel dat opereert op het snijvlak van belastingen, financiën, consulting, strategie, informatietechnologie en projectbeheer. Deze strategie is duidelijk geformuleerd & nbsp; door hun leiderschap. Cornelius Grossman, EY Global Legal Leader, zei over de recente Rivier zicht& nbsp; tie-up: "Deze overname onderstreept de positie van EY als een leidende verstorende factor voor juridische dienstverlening; het zal een springplank bieden voor het huidige aanbod van EY legaal beheerde services en de mogelijkheden versterken die we kunnen leveren voor EY-klanten. "Piet Hein Meeter, zijn tegenhanger bij Deloitte, gaf een vergelijkbare beoordeling:" We bouwen mogelijkheden om naadloos grensoverschrijdend te leveren als een echt wereldwijde juridische dienstverlener. Het innovatieve, technologische en geïntegreerde karakter van onze services zal de juridische markt als geheel verstoren. "PwC en KPMG-leiders hebben soortgelijke strategische uitspraken gedaan.

De Big Four staan ​​niet alleen in hun focus op het leveren van managed services. UnitedLex heeft al de grootste managed service deal van de sector afgesloten, waarmee wordt samengewerkt DXC & nbsp; om honderden interne teamleden van DXC opnieuw toe te voegen. Bill Deckelman, De General Counsel van DXC begroette de mijlpaaldeal als een succes en merkte daarbij op "de interne contractkosten met meer dan 35% in het eerste jaar en de verhoogde snelheid naar het definitieve contract." & Nbsp; Naar verluidt heeft UnitedLex nog meer van dergelijke blockbuster deals in de pijplijn. Elevate kan ook aanspraak maken op succesvolle beheerde servicemogelijkheden en de recente koopwoede suggereert dat het de capaciteit aanpast.

Conclusie

HealthTrust Europe, een dochteronderneming van Fortune 500-ziekenhuisoperator HCA Healthcare, onlangs & nbsp;bekend gemaakt& nbsp; de vorming van een ALSP-panel om samen met zijn go-to-advocatenkantoren te werken. & nbsp;Dave & nbsp;

Robinson, de Chief Legal and Ethics Officer, zei:

We willen dat ALSP's overheidsinstanties meenemen op een reis van 'Ik heb een advocatenkantoor dat ik leuk vind' naar een andere fase waarin we kunnen zeggen 'wat is de kunst van het mogelijke in juridische services in het licht van de legale technologie die nu en stroomafwaarts beschikbaar is? 'zodat ze efficiënter kunnen worden. Uiteindelijk is ons doel dat er meer geld is in een NHS-aanbieder of een gemeenschapsaanbieder voor patiëntenzorg.

Welkom in een wereld waar juridische dienst is "de kunst van het mogelijke." Wat is dat? Het is wanneer providers oplossingen bieden voor uitdagingen voor kopers en hun verwachtingen overtreffen.

">

Advocaten hebben een voorliefde voor het definiëren van voorwaarden. Waarom is er dan geen algemeen aanvaarde betekenis voor "juridische diensten?" Eén reden is dat, tot relatief kort geleden, juridische diensten voornamelijk werden geleverd door advocaten die bij bedrijven werkten. Het Cambridge English Dictionary definieert bijvoorbeeld nog steeds 'juridische diensten' als 'werk gedaan door een advocaat voor een klant'. Het is tijd voor een bredere definitie die juridische service erkent, de integratie van de praktijk en het leveren van professionele diensten, niet beperkt aan erkende beoefenaars. Dit is een paradigmaverschuiving van het moment waarop advocaten werkten en beheerde de levering van juridische diensten. Het pad van de wet loopt parallel met de overgang van het medicijn van gefragmenteerde praktijkgroepen naar gemanagede gezondheidszorgreuzen.

De wet kent twee componenten: praktijk en juridische dienstverlening. Deze laatste maakt gebruik van gedifferentieerde juridische expertise en verschuift veel andere voormalige praktijkactiviteiten naar andere professionals, paraprofessionals en / of machines. Nieuwe vaardigheden – onder meer proces- en projectmanagement, technische expertise en data-analyse zijn vereist. Het onderscheid tussen praktijk en levering gaat veel verder dan de semantiek; het is een herconfiguratie van de rol van de jurist en de structurele en economische modellen waaruit multidisciplinaire, tech- en procesgerichte expertise wordt voortgebracht. De transitie heeft twee legale mythes ontkracht: (1) alleen advocaten zijn bevoegd om juridische diensten te definiëren, erbij te betrekken en te leveren; en (2) alle juridische werkzaamheden zijn op maat gemaakt.

De wet kent een samentrekking van 'praktijk', specialisatie, de assimilatie van andere professionals en paraprofessionals, aanpassing van technologie, schaalbaarheid, globalisering, services-turning-to-products, bedrijfsdiscipline, beginnend gebruik van gegevens en statistieken intern en met consumenten, een multidisciplinaire aanpak van uitdagingen voor de consument, nieuwe leveringsmodellen en klantgerichtheid. De economische impact van deze veranderingen moet nog volledig worden gerealiseerd – vooral door niet-regenmakers van grote bedrijven. Advocaten met gedifferentieerde deskundigheid, vaardigheden, ervaring en oordeelsachtige specialisten zullen de premies blijven betalen. De meeste anderen zullen hun salaris zien dalen tenzij ze nieuwe vaardigheden verwerven en hun juridische achtergrond gebruiken in het beheer van de levering of in het bedrijfsleven. Is het een wonder dat het beroep weerstand biedt tegen verandering?

Juridische diensten zijn lang geweest wat advocaten zeiden dat ze waren. Advocaten – niet klanten – dicteerden wat nodig was, het tijdschema voor levering en de blanco cheque-kosten van hun diensten. Nu zijn juridische services alles wat kopers nodig hebben om zakelijke uitdagingen op te lossen. Consumenten – geen advocaten – doen die oproep. Het is een nieuwe balspel. Advocatenkantoren waren de overheersende kracht in het oude spel, maar ze zijn slechts een categorie van legale aanbieders in het nieuwe spel. Hun structurele en economische modellen, kortetermijnaanpak, gebrek aan investeringen en eendimensionale expertise in een multidimensionale wereld komen niet goed overeen met andere soorten juridische dienstverleners.

Waarom is er zoveel verwarring over juridische diensten?

Het gebrek aan consensus rond juridische dienstverlening is kenmerkend voor de ongemakkelijke relatie tussen het beroep en de industrie. Het beroep (erkende advocaten) is bestand tegen verandering, zelfs als legale consumenten erom vragen. Juridische kopers willen "meer met minder." Dat betekent dat legale aanbieders proactief, voorspelbaar, risicogestuurd, transparant, kosteneffectief, efficiënt, collaboratief, multidisciplinair en consumentgericht moeten zijn. Dat is niet de structuur van het advocatenkantoor, het economische model, of modus operandi.

Juridische kopers van bedrijven zoeken holistische oplossingen voor zakelijke uitdagingen die juridische problemen oproepen. Juridische adviezen alleen zijn niet gericht op de veelzijdige risico / beloningsrekening die endemisch is voor complexe, snellere hedendaagse zakelijke beslissingen. Het credo van de advocatenkantoren dat het "juridisch beste legale product" mogelijk is, is niet langer in overeenstemming met de snelheid van het bedrijf of de op waarde gebaseerde service die wordt geëist door legale kopers. Velen in de advocatuur zijn van mening dat migratie van "legaal" werk van interne en juridische bedrijven voornamelijk loonarbitrage is. Kosten zijn meestal een element van de koopbeslissing, maar recente studies bevestigen dat expertise, efficiëntie en andere factoren nog belangrijker zijn voor sourcing-overwegingen.

Deze factoren verklaren waarom een ​​nieuwe stam van juridische dienstverleners het Big Law-merk van juridische diensten herconfigureert en herdefinieert. Deze providers zetten nieuwe tools, processen, expertise en kapitaal in om kosten te verlagen en bieden legale consumenten multidisciplinaire, snelle en holistische antwoorden op zakelijke uitdagingen. Juridische levering is nu een driepotige ontlasting ondersteund door juridische, technologische en proces / projectmanagement (bedrijfs) expertise. Dat betekent dat de wet niet langer alleen door advocaten wordt geleverd; het is een teamsport die hun samenwerking vereist met andere professionals, paraprofessionals en / of machines. Dit is een belediging voor de overmoed van advocaten en de mythe van juridisch exceptionaliteit. Het is ook een bevestiging dat juridische diensten niet langer synoniem zijn met advocaten en advocatenkantoren.

Advocatenkantoren blijven praktijkgericht. Het feit dat zij niet in staat waren praktijk- en leveringsexpertise te integreren, was een van de factoren die bijdroegen aan de gestage migratie van 'legaal' werk in eigen beheer. De leveringsdeskundige ongeldig gemaakt door bedrijven heeft ook geleid tot de proliferatie en groei van technische en procesgestuurde, juridische dienstverleners. The Big Four en een handvol managed service-advocatenkantoren – met name UnitedLex en Elevate – transformeren 'juridische diensten' in iets anders dan wat advocatenkantoren bieden. Ze hebben een vloeiende rol in de markt, en ze concurreren en werken samen met bedrijven en soms met interne afdelingen. Ze bieden een reeks oplossingen die zijn afgestemd op de behoefte van de koper, niet op wat ze verkopen.

The Thomson Reuters and ALM Reports: Confirmation of A Changing Legal Marketplace

Thomson Reuters heeft de eerste diepgaande bespreking van nieuwe juridische dienstverleners in de sector uitgevoerd in een rapport uit 2017. De studie populariseerde "alternatieve juridische dienstverlener" (ALSP), een omnibus-term voor alle niet-traditionele partnermodel advocatenkantoren die "juridische diensten" bieden. Thomson Reuters heeft recentelijk haar (follow-up) 2019 rapport vrijgegeven, onthullend in de twee jaar na de vorige studie groeide de ALSP-omzet van $ 8,4 naar $ 10,7 miljard. Dit vertegenwoordigt een samengestelde jaarlijkse groei van 12,9% in die periode. Mari Sako, hoogleraar managementstudies aan de Saïd Business School in Oxford en een auteur van het rapport legden uit dat "ALSP's breiden het beschikbare dienstenaanbod uit door talent en technologie te combineren om juridische diensten te leveren in modi die het best aansluiten op de behoeften van hun klanten. "De Big Four en managed services-bedrijven zoals UnitedLex, Thomson Reuters en Elevate zijn toonaangevend.

ALM heeft een rapport uit 2018 over de grote vier uitgegeven, waarin advocatenkantoren worden beledigd: "Ze zijn beter in het voldoen aan de toekomstige behoeften van uw klanten." Uit het rapport bleek dat PwC $ 500 miljoen verdiende aan juridische diensten (2016-gegevens), de grootste van zijn grote Vier leeftijdsgenoten. Dit was ongeveer 15% van wat Latham, het meest succesvolle advocatenkantoor, dat jaar verdiende. Dat suggereert dat de Grote Vier ver verwijderd zijn van het vervangen van advocatenkantoren door dominante marktpartijen. Maar bedenk dat PwC onlangs de recordomzetgroei van 2018 in juridische services heeft gerapporteerd, met maar liefst een toename van 30%. De bliksemsnelle groei wordt toegeschreven aan een pakket juridische services dat fusies en overnames, belastingwetgeving, wereldwijd entiteitsbeheer, nalevingskwesties, immigratie en legal-tech-oplossingen omvat. Het is ook het gevolg van de lancering van de nieuwe juridische operaties en transformatieservices (LOTS) van PwC die juridische juridische afdelingen van bedrijven helpen om hun activiteiten te stroomlijnen via technologie, "juiste inkoop" en andere juridische consultingservices die beschikbaar zijn in het wereldwijde netwerk van advocaten van KPMG.

Zowel Thomson Reuters als ALM plaatsen terecht de Big Four in hun eigen categorie bij juridische dienstverleners. Elk heeft een wereldwijd merk, geografische opdruk, diepe C-Suite-banden, Fortune 1000-klantpenetratie, enorme oorlogskisten, technologische, digitale en procesexpertise, multidisciplinaire werknemers, expertise op het gebied van digitale transformatie en aanzienlijke investeringen in personeel, technologie en doorlopende opleiding. De Big Four zijn allemaal gefocust op het winnen van meer "legale" zaken van hun beheerde services. Ze bieden een geïntegreerd dienstenmodel dat opereert op het snijvlak van belastingen, financiën, consulting, strategie, informatietechnologie en projectbeheer. Deze strategie is duidelijk verwoord door hun leiderschap. Cornelius Grossman, EY Global Legal Leader, zei over het recente Riverview-verband: "Deze overname onderstreept de positie van EY als een leidende verstorende factor voor juridische dienstverlening; het zal een springplank bieden voor het huidige aanbod van EY legaal beheerde services en de mogelijkheden versterken die we kunnen leveren voor EY-klanten. "Piet Hein Meeter, zijn tegenhanger bij Deloitte, gaf een vergelijkbare beoordeling:" We bouwen mogelijkheden om naadloos grensoverschrijdend te leveren als een echt wereldwijde juridische dienstverlener. Het innovatieve, technologische en geïntegreerde karakter van onze services zal de juridische markt als geheel verstoren. "PwC en KPMG-leiders hebben soortgelijke strategische uitspraken gedaan.

De Big Four staan ​​niet alleen in hun focus op het leveren van managed services. UnitedLex heeft al de grootste managed service deal van de sector afgeleverd, samen met DXC om honderden interne DXC-teamleden te "rebadgen". Bill Deckelman, de General Counsel van DXC, verwelkomde de mijlpaaldeal als een succes en merkte op dat "de interne contractkosten met meer dan 35% waren gedaald in het eerste jaar en de snelheid toenam tot het definitieve contract." Er is gemeld dat UnitedLex nog meer dergelijke blockbuster deals heeft in de pijplijn. Elevate kan ook aanspraak maken op succesvolle managed service-mogelijkheden, en de recente koopwoede suggereert dat het de capaciteit aanpast.

Conclusie

HealthTrust Europe, een dochteronderneming van Fortune 500 ziekenhuisoperator HCA Healthcare, onlangs bekend gemaakt de vorming van een ALSP-panel om samen met zijn startende advocatenkantoren te opereren. Dave

Robinson, de Chief Legal and Ethics Officer, zei:

We willen dat ALSP's overheidsinstanties meenemen op een reis van 'Ik heb een advocatenkantoor dat ik leuk vind' naar een andere fase waarin we kunnen zeggen 'wat is de kunst van het mogelijke in juridische services in het licht van de legale technologie die nu en stroomafwaarts beschikbaar is? 'zodat ze efficiënter kunnen worden. Uiteindelijk is ons doel dat er meer geld is in een NHS-aanbieder of een gemeenschapsaanbieder voor patiëntenzorg.

Welkom in een wereld waar juridische service "de kunst van het mogelijke" is. Wat is dat? Het is wanneer providers oplossingen bieden voor uitdagingen voor kopers en hun verwachtingen overtreffen.