Regelgevers binden de bedrukte Romaine-sla aan Californië



Voedselregulatoren sluiten aan bij de bron van de uitbraak van E. coli die vorige week de romaine slamarkt heeft gesloten en vragen producenten om de manier waarop ze de groene bladgroente etiketteren, te veranderen.

De Amerikaanse Food and Drug Administration en de federale centra voor ziektebestrijding en -preventie hebben vorige week een ongewoon brede waarschuwing afgegeven aan consumenten om romaine sla niet te eten en adviseerden restaurants en retailers om de sla niet te serveren of te verkopen totdat er meer bekend is.

Op maandag zei de FDA dat de besmette sla waarschijnlijk is gegroeid in de centrale kuststreek in Californië, waar de overgrote meerderheid van de sla is ontstaan ​​ten tijde van de uitbraak.

De FDA schetste ook een nieuw vrijwillig etiketteringsregime voor snijsla om consumenten te helpen beter te identificeren of het veilig is om te eten. Snijsla op de markt zal nu worden geëtiketteerd met een oogstlocatie en -datum, aldus het bureau. Het drong er bij telers en verwerkers op aan om verpakte slaproducten duidelijk te etiketteren en detailhandelaren om de informatie weer te geven in het geval van andere sla, zoals onverpakte hele slakoppen.

"Als [lettuce] heeft deze informatie niet, je moet hem niet eten of gebruiken, "zei de FDA.

FDA-commissaris Scott Gottlieb zei in een verklaring dat het agentschap van mening is dat het van cruciaal belang is om een ​​"schone pauze" in romaine-benodigdheden beschikbaar te hebben voor consumenten om de markt van mogelijk besmette sla leeg te maken. "Dit lijkt te zijn voltooid," zei Dr. Gottlieb.

De huidige uitbraak van E. coli is het derde jaar dat verband hield met bladgroenten in het afgelopen jaar. De FDA zei dat 11 meer mensen ziek waren geworden tijdens de uitbraak, waardoor het totaal op 43 mensen kwam in 12 staten. Zestien mensen zijn in het ziekenhuis opgenomen en één heeft een vorm van nierfalen ontwikkeld, volgens de CDC. Tweeëntwintig mensen zijn ook ziek geworden in Canada en ambtenaren in dat land hebben mensen in Ontario, Quebec en New Brunswick geadviseerd om te voorkomen dat ze de sla aten.

De slaproductie is nu verschoven naar wintergroeiegebieden in de Verenigde Staten, inclusief woestijngebieden in de buurt van Imperial Valley, Californië, en Yuma, Ariz., Evenals Florida en Mexico. De FDA zei maandag dat het geen sla uit die teeltgebieden gelooft, of in de serre gekweekte sla is bij de uitbraak betrokken.

In een interview op maandag zei Dr. Gottlieb dat de nieuwe etiketteringsinspanningen het antwoord van het bureau op toekomstige uitbraken zouden versnellen. "In plaats van dat de FDA uitgaat en zegt dat ze geen romaine sla eten, kunnen we zeggen dat we romaine sla uit deze regio niet mogen eten," zei hij.

Grote slaproducenten, waaronder Dole Fresh Vegetables Inc., Taylor Farms en Fresh Express Inc., stuurden zondag een brief naar de FDA, waarin ze beloofden labels aan te passen om oogstdatums en locatie op te nemen.

"Deze etikettering is een belangrijke verandering en is misschien niet eenvoudig om te implementeren, maar we verplichten ons deze onmiddellijk te gebruiken," schreven managers volgens een ontwerp van de brief die werd beoordeeld door The Wall Street Journal.

De huidige uitbraak volgt op een dodelijke E. coli-uitbraak eerder dit jaar in verband met romaine sla, die de voedselindustrie in beweging bracht, resulterend in miljoenen dollars verlies voor telers, retailers en restaurants. Vijf mensen stierven bij die uitbraak en 210 werden ziek.

Verschillende uitbraken van door voedsel overgedragen ziekten zijn in verband gebracht met pathogenen in het water dat wordt gebruikt voor het irrigeren van gewassen. Een nieuwe regel, opgenomen in de uitgebreide Amerikaanse voedselveiligheidswetgeving in 2011, vraagt ​​telers om hun irrigatiewater te testen. Maar de uitvoering van de regel is vertraagd, met nalevingsdata die mogelijk in 2022 beginnen, voor de grootste bedrijven.

Dr. Gottlieb zei dat de regel is uitgesteld om fixes en verfijningen te maken die nodig zijn voor de implementatie.

Hij zei dat het onmogelijk is om te concluderen dat de regel recente uitbraken zou hebben voorkomen. "Ik denk niet dat het zo eenvoudig is", zei Dr. Gottlieb, eraan toevoegend dat detectie van uitbraken de laatste jaren ook is verbeterd met betere technologieën.

Schrijven aan Jesse Newman op jesse.newman@wsj.com

Amerikanen eten nog steeds te veel worst, lunchworst, spek


Norra MacReady
21 juni 2019

Amerikanen hebben hun consumptie van vleeswaren de afgelopen 18 jaar niet merkbaar veranderd, ondanks het groeiende bewijs dat lunchvlees, worst, hotdogs, bacon en ander verwerkt vlees aan ziekten zoals colorectale kanker koppelt, heeft een analyse van enquêtegegevens vastgesteld. De consumptie van vis en schaaldieren veranderde ook niet: minder dan 15% van de Amerikaanse volwassenen voldeed aan de aanbevolen inname van 8 ounce per week.

In dezelfde periode nam de consumptie van pluimvee toe, terwijl de consumptie van onbewerkt rood vlees – inclusief rundvlees, varkensvlees en lam – een dalende trend liet zien. Een vierde van de Amerikaanse volwassenen eet nog steeds meer dan de aanbevolen weeklimiet voor rood vlees van 500 gram, of minder dan drie porties.

Al met al "was bijna een kwart (bereik = 23,4% tot 24,5%) van het totale vlees en gevogelte dat door Amerikaanse volwassenen in 1999-2016 werd geconsumeerd verwerkt vlees," met consumptie van verwerkt vlees dat groter was dan dat van vis en schaal- en schelpdieren. tijdstip onderzocht, schrijven de onderzoekers.

De bevindingen suggereren dat volksgezondheidsdeskundigen meer zouden moeten doen om het publiek bewust te maken van de gezondheidsrisico's van verwerkt en rood vlees en de voordelen van het eten van meer vis, aldus de auteurs.

Luxian Zeng, MD, Friedman School of Nutrition Science and Policy, Tufts University, Boston, Massachusetts; Mengyuan Ruan, MS, Tufts University School of Medicine, Boston; en collega's rapporteren hun bevindingen in een artikel dat vandaag is gepubliceerd in Tijdschrift van de Academie voor Voeding en Diëtetiek.

In de voedingsrichtlijnen van 2015-2020 voor Amerikanen staat bijvoorbeeld niet dat verwerkt vlees kankerverwekkend is, hoewel de richtlijnen wel een lage inname van verwerkt vlees noemen als een kenmerk van een gezond voedingspatroon, verklaren de auteurs.

Omdat uit de enquête ook bleek dat vleeswaren voornamelijk in winkels en fastfoodrestaurants werden gekocht, "kunnen toekomstige beleidsprioriteiten deze als primaire interventieadressen bepalen," voegen ze eraan toe.

Berichten over de nadelen van onbewerkt rood vlees lijken effectiever te zijn geweest, schrijven ze. Erop wijzend dat de consumptie van rood vlees per capita tussen 1999 en 2016 met 13% is gedaald, verklaren de auteurs dat "in een recent onderzoek onder Amerikaanse volwassenen meer dan de helft van de deelnemers die aangaven minder vlees te eten nu vergeleken met 3 jaar geleden en gezondheid als de twee belangrijkste redenen om de vleesconsumptie te verminderen. " Het gebruik van pluimvee per hoofd van de bevolking steeg in dezelfde periode met 14,1%.

Evenzo kunnen economische factoren een rol spelen bij de over het algemeen lage consumptie van schaal- en schelpdieren, benadrukken de auteurs, evenals "gebrek aan bewustzijn van de gezondheidsvoordelen ervan, en zorgen over kwikverontreiniging bij bepaalde vissen, hoewel het wetenschappelijke bewijs suggereert dat de voordelen van visinname overschrijdt de potentiële risico's. "

De bevindingen zijn afkomstig van de National Health and Nutrition Examination Survey, een onderzoeksprogramma dat is opgezet om een ​​representatief staal te geven van de gezondheid en voedingsstatus van volwassenen en kinderen in de Verenigde Staten. Deze studie omvatte gegevens van 43.995 volwassenen van 20 jaar of ouder die tijdens de negen tweejarige enquêtecycli van 1999 tot 2000 tot 2015 tot en met 2016 ten minste één 24-uursherinneringsgesprek hadden gevolgd.

De interviews bevatten vragen over elk eten en drinken dat elke deelnemer de dag ervoor had genuttigd, met meetgidsen die werden gebruikt om de portiegrootte te schatten. De deelnemers werd ook gevraagd waar ze de maaltijd of de meeste ingrediënten voor hadden gekocht.

Veranderingen in de voedingsinname werden vervolgens berekend als de verschillen in gemiddelde inname tussen de vroegste cyclus, die de jaren 1999 tot 2000 omvatten, en de laatste, voor de jaren 2015 tot 2016, die in de enquête waren opgenomen.

Het gemiddelde verbruik van verwerkt vlees was 182 gram per week (g / week) in 1999 tot 2000 en 187 gram per week in 2015 tot 2016 (gemiddelde verandering, 4,22 gram / week, 95% betrouwbaarheidsinterval [CI]18,4 tot 26,8 g / wk; P voor trend = .95). Voor onbewerkt rood vlees steeg het gemiddelde verbruik van 340 g / wk in 1999 tot 2000 tot 284 g / wk in 2015 tot 2016 (gemiddelde verandering, -56,7 g / wk; 95% CI, -88,0 tot -25,4 g / wk; P voor trend <.001).

De consumptie van pluimvee steeg tijdens de onderzoeksperiode, van een gemiddelde van 256 g / week in 1999 tot 2000 tot 303 g / week in 2015 tot 2016 (gemiddelde verandering, 47,0 g / week, 95% betrouwbaarheidsinterval, 12,0 tot 82,0 g / week; P voor trend <.001). De consumptie van vis en schaaldieren bleef echter vrijwel onveranderd, op een gemiddelde van 115 g / wk in 1999 tot 2000 en 116 g / wk in 2015 tot 2016 (gemiddelde verandering, 1,55 g / week, 95% CI, -22,5 tot 25,6 g) / wk; P voor trend = .14).

Winkels vertegenwoordigden 73,2% van de verwerkte vleesaankopen, evenals 61,6% onbewerkt rood vlees, 61,5% van het pluimvee en 59,7% van de aankopen van vis en schaaldieren. Fastfoodrestaurants waren goed voor 19,2% van het totale pluimvee verbruik, 16,4% van de onverwerkte consumptie van rood vlees en 12,5% van de verwerkte vleesconsumptie.

Wat de consumptie van vis en schelpdieren betreft, maakten fastfoodrestaurants minder dan 10% uit, terwijl full-service restaurants goed waren voor 23%.

Talrijke factoren kunnen voedselkeuzes beïnvloeden, zegt Zhang in een persbericht over het onderzoek. Maar "het gebrek aan brede bekendheid met gezondheidsrisico's verbonden aan verwerkt vlees kan hebben bijgedragen tot het gebrek aan consumptiewijziging in de afgelopen 18 jaar."

"Onze bevindingen ondersteunen verdere acties om het publiek bewust te maken van de gezondheidsrisico's die samenhangen met de hoge verwerkte vleesconsumptie in de VS", besluit Zhang.

Een auteur rapporteert onderzoeksfinanciering van de National Institutes of Health en de Gates Foundation; persoonlijke kosten van GOED, DSM, Nutrition Impact, Pollock Communications, Bunge, Indigo Agriculture, Amarin, Acasti Pharma en America's Test Kitchen; wetenschappelijke adviesraad, Omada Health, Elysium Health en DayTwo; en hoofdstuk royalty's van UpToDate, allemaal buiten het ingediende werk. De overige auteurs hebben geen relevante financiële relaties bekendgemaakt.

Ben & Jerry's Proves Engaging Diverse klanten is niet moeilijk. 2 eenvoudige stappen die elk merk kan uitvoeren



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Ben en Jerry's merk ijs zit op woensdag 2 juli 2014 in een supermarktvriezer in Princeton, Illinois, VS. Amerikanen zullen dit jaar de meeste ooit doorbrengen voor barbecues op 4 juli, dankzij de stijgende prijzen voor rundvlees, ijs en sla . Fotograaf: Daniel Acker / Bloomberg

&kopiëren; Bloomberg Finance LP, 2014

Mijn verloofde is Argentijns en noemt me vaak 'chanchi'. Dat vertaalt zich in het Engels naar 'varken'. Hij bedoelt het als een term van vertedering, en ik neem er geen aanstoot aan. Maar toen ik een aantal vriendinnen in de VS vertelde dat hij me dat noemde, merkten ze al snel dat dit iets voor hen is absoluut niet wil dat hun belangrijke anderen ze bellen.

Context is belangrijk, vooral vanuit een cultureel perspectief. Omdat ik in Argentinië woon, weet ik dat het gebruikelijk is dat mensen naar hun geliefden verwijzen met termen als 'gorda', wat vet betekent en dat het in liefde wordt gezegd zonder rekening te houden met het gewicht van de persoon. & Nbsp;Hoewel u nooit zou verwijzen naar iemand met wie u in de VS staat met deze namen, wordt het in Argentinië als meer dan gepast beschouwd.& Nbsp;

Terwijl je eraan werkt om deel te nemen klanten met verschillende achtergronden, het is belangrijk dat je tijd spendeert om jezelf onder te dompelen in hun wereld, om duidelijkheid te krijgen over wat de culturele normen zijn. Investeer in het opbouwen van relaties met uw klanten. Besteed tijd met hen, observeer hoe ze met je omgaan, en engageer je. met hun beste vrienden en familie. Er zijn veel nuances en inzichten die moeilijk op te vangen zijn in zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek.

IJsmerk Ben & amp; Jerry's doet dit met de LGBT-gemeenschap. In plaats van de oppervlakkige aanpak van alleen het opnemen van regenbogen in hun winkels of het introduceren van limited edition-smaakjes tijdens de PRIDE-maand, gaat het merk het hele jaar door dieper in op hun steun en interactie met de LGBT-gemeenschap.& Nbsp;

Ze zijn in staat om dat te doen, omdat ze een zekere mate van intimiteit hebben met de problemen die van invloed zijn op deze gemeenschap, en ze nemen dit mee in hun marketinginspanningen. Toen wetgevers in Australië bijvoorbeeld het homohuwelijk niet ondersteunden, verbood het merk klanten twee bolletjes ijs van dezelfde smaak. En toen hetzelfde geslacht-huwelijk werd goedgekeurd in Vermont, gaf het merk de naam Chubby Hubby aan Hubby Hubby.

Vergelijk dat met een advertentie Pepsi een paar jaar geleden op het hoogtepunt van de Black Lives Matter-beweging. De advertentie bevatte Kendal Jenner die een Pepsi overhandigde aan een politieagent in het midden van een protest. Toen de officier een drankje van de Pepsi nam, juichte iedereen, en de impasse tussen politie en demonstranten was geëindigd. & Nbsp;

Het probleem met deze advertentie was de luchtige weergave van een zeer complexe kwestie. Het kwam over als een toon die doof en uit balans was. Het toonde aan dat het merk enige kennis had van een belangrijk probleem, maar niet genoeg slagkracht of verbinding om er effectief over te spreken zonder een grote terugslag te veroorzaken.

Context en culturele intelligentie zijn met name van belang bij interactie en interactie met klanten met verschillende achtergronden en ervaringen dan u. & Nbsp;Hier leest u hoe u uw marketingteams de context kunt bieden die ze nodig hebben om een ​​groter klantenbestand, met name verschillende klanten, effectief te bedienen. & Nbsp;

1. Oefen empathie

Een kilometer lopen in de schoenen van je klanten is geen eenmalige gebeurtenis. Het is een keuze die je steeds opnieuw maakt om te werken om dingen te beschouwen vanuit het oogpunt van de mensen die je dient.

Dit betekent vaak kijken naar hoe uw klanten worden beïnvloed door omstandigheden die verder gaan dan alleen hun behoefte aan uw producten en diensten. De realiteit is dat er vaak externe factoren zijn die van invloed zijn op hoe uw klanten omgaan met uw merk.

Ik werkte met een klant die een zorgproduct had voor een ziekte die mensen van kleur onevenredig heeft beïnvloed. Terwijl ze werkten om de uitdagingen te identificeren die deze klanten hadden met het beheren van hun ziekte, erkenden ze dat er veel sociale en culturele nuances waren die moesten worden aangepakt, die een grote invloed hadden op de manier waarop de patiënten voldeden aan het nemen van & nbsp; hun medicijn nemen.

Wanneer u zich volledig onderdompelt in de wereld van uw klanten, krijgt u voldoende relevante informatie die u kunt gebruiken om hun succes te vergroten. & Nbsp;

2. Demonstreer uw inzet

Vaak zullen merken zeggen dat ze zich inzetten voor verschillende klantengroepen. Maar hun interne structuur en toewijzing van middelen ondersteunt hen niet bij het bereiken van hun gestelde doelen.

Om het soort klantrelaties dat leidt tot loyaliteit effectief vorm te geven, moet u zich ertoe verbinden om op de lange termijn diverse klanten van dienst te zijn. Dat betekent vaak dat u zich moet committeren aan een bepaalde investering ter ondersteuning van de gemeenschap. & Nbsp;

Ik heb vorig jaar met een klant gewerkt aan hun Afrikaans-Amerikaanse engagementstrategie. Ze werkten ook met een ander bureau aan hun Hispanic engagement-strategie. Sinds ze externe partners hebben betrokken en een plan hebben opgesteld om deze groepen klanten te bereiken, hebben ze sindsdien intern middelen aangeworven om hun multiculturele marketingpromotie-inspanningen te ondersteunen.

Door toegewijde teamleden te hebben die zullen werken om deze strategieën uit te voeren, laten ze zien dat hun interesse in het omgaan met deze communities niet alleen maar een modegril is. Het is iets waar hun organisatie zich nog jarenlang voor inzet.

U kunt verschillende klantgroepen inschakelen. Maar het vereist wel dat u het soort klantintimiteit ontwikkelt dat nodig is om de juiste context te krijgen die nodig is om effectief te kunnen communiceren.

Dompel jezelf onder in de wereld van je klanten. Oefen voortdurend empathie en verbind hen om hen op de lange termijn te dienen. Wanneer u dat doet, ontwikkelt u de inzichten en context die nodig zijn om producten, services en ervaringen te leveren die hen als geen ander dienen. Als gevolg hiervan zullen ze je belonen met hun loyaliteit.

">

Ben en Jerry's merk ijs zit op woensdag 2 juli 2014 in een supermarktvriezer in Princeton, Illinois, VS. Amerikanen zullen dit jaar de meeste ooit doorbrengen voor barbecues op 4 juli, dankzij de stijgende prijzen voor rundvlees, ijs en sla . Fotograaf: Daniel Acker / Bloomberg

© 2014 Bloomberg Finance LP

Mijn verloofde is Argentijns en noemt me vaak 'chanchi'. Dat vertaalt zich in het Engels naar 'varken'. Hij bedoelt het als een term van vertedering, en ik neem er geen aanstoot aan. Maar toen ik een aantal vriendinnen in de VS vertelde dat hij me dat noemde, merkten ze al snel dat dit iets voor hen is absoluut niet wil dat hun belangrijke anderen ze bellen.

Context is belangrijk, vooral vanuit een cultureel perspectief. Omdat ik in Argentinië woon, weet ik dat het gebruikelijk is dat mensen naar hun geliefden verwijzen met termen als 'gorda', wat vet betekent en dat het in liefde wordt gezegd zonder rekening te houden met het gewicht van de persoon. Hoewel u nooit zou verwijzen naar iemand met wie u in de VS staat met deze namen, wordt het in Argentinië als meer dan gepast beschouwd.

Terwijl u zich inspant om klanten met uiteenlopende achtergronden te bereiken, is het belangrijk dat u tijd besteedt aan het onderdompelen in de wereld, om duidelijkheid te krijgen over wat de culturele normen zijn. Investeer in het opbouwen van relaties met uw klanten. Besteed tijd met hen, observeer hoe ze met je omgaan, en engageer je. met hun beste vrienden en familie. Er zijn veel nuances en inzichten die moeilijk op te vangen zijn in zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek.

IJsmerk Ben & Jerry's doet dit met de LGBT-gemeenschap. In plaats van de oppervlakkige aanpak van alleen het opnemen van regenbogen in hun winkels of het introduceren van limited edition-smaakjes tijdens de PRIDE-maand, gaat het merk het hele jaar door dieper in op hun steun en interactie met de LGBT-gemeenschap.

Ze zijn in staat om dat te doen, omdat ze een zekere mate van intimiteit hebben met de problemen die van invloed zijn op deze gemeenschap, en ze nemen dit mee in hun marketinginspanningen. Toen wetgevers in Australië bijvoorbeeld het homohuwelijk niet ondersteunden, verbood het merk klanten twee bolletjes ijs van dezelfde smaak. En toen hetzelfde geslacht-huwelijk werd goedgekeurd in Vermont, gaf het merk de naam Chubby Hubby aan Hubby Hubby.

Vergelijk dat met een advertentie Pepsi een paar jaar geleden op het hoogtepunt van de Black Lives Matter-beweging. De advertentie bevatte Kendal Jenner die een Pepsi overhandigde aan een politieagent in het midden van een protest. Toen de officier een drankje van de Pepsi nam, juichte iedereen, en de impasse tussen politie en demonstranten eindigde.

Het probleem met deze advertentie was de luchtige weergave van een zeer complexe kwestie. Het kwam over als een toon die doof en uit balans was. Het toonde aan dat het merk enige kennis had van een belangrijk probleem, maar niet genoeg slagkracht of verbinding om er effectief over te spreken zonder een grote terugslag te veroorzaken.

Context en culturele intelligentie zijn met name van belang bij het samenwerken met klanten die verschillende achtergronden en ervaringen hebben dan jij. Hier leest u hoe u uw marketingteams de context kunt geven die ze nodig hebben om een ​​groter klantenbestand, met name verschillende klanten, effectief te bedienen.

1. Oefen empathie

Een kilometer lopen in de schoenen van je klanten is geen eenmalige gebeurtenis. Het is een keuze die je steeds opnieuw maakt om te werken om dingen te beschouwen vanuit het oogpunt van de mensen die je dient.

Dit betekent vaak kijken naar hoe uw klanten worden beïnvloed door omstandigheden die verder gaan dan alleen hun behoefte aan uw producten en diensten. De realiteit is dat er vaak externe factoren zijn die van invloed zijn op hoe uw klanten omgaan met uw merk.

Ik werkte met een klant die een zorgproduct had voor een ziekte die mensen van kleur onevenredig heeft beïnvloed. Terwijl ze werkten aan het identificeren van uitdagingen die deze klanten hadden met het beheren van hun ziekte, erkenden ze dat er veel sociale en culturele nuances waren die moesten worden aangepakt, die een grote invloed hadden op hoe therapietrouw de patiënten waren met het verzorgen van zichzelf, waaronder het nemen van hun medicijn.

Wanneer u zich volledig onderdompelt in de wereld van uw klanten, krijgt u voldoende relevante informatie die u kunt gebruiken om hun succes te vergroten.

2. Demonstreer uw inzet

Vaak zullen merken zeggen dat ze zich inzetten voor verschillende klantengroepen. Maar hun interne structuur en toewijzing van middelen ondersteunt hen niet bij het bereiken van hun gestelde doelen.

Om het soort klantrelaties dat leidt tot loyaliteit effectief vorm te geven, moet u zich ertoe verbinden om op de lange termijn diverse klanten van dienst te zijn. Dat betekent vaak dat je een bepaalde mate van investering moet doen ter ondersteuning van de gemeenschap.

Ik heb vorig jaar met een klant samengewerkt aan hun Afro-Amerikaanse engagementstrategie. Ze werkten ook met een ander bureau aan hun Hispanic engagement-strategie. Sinds ze externe partners hebben betrokken en een plan hebben opgesteld om deze groepen klanten te bereiken, hebben ze sindsdien intern middelen aangeworven om hun multiculturele marketingpromotie-inspanningen te ondersteunen.

Door toegewijde teamleden te hebben die zullen werken om deze strategieën uit te voeren, laten ze zien dat hun interesse in het omgaan met deze communities niet alleen maar een modegril is. Het is iets waar hun organisatie zich nog jarenlang voor inzet.

U kunt verschillende klantgroepen inschakelen. Maar het vereist wel dat u het soort klantintimiteit ontwikkelt dat nodig is om de juiste context te krijgen die nodig is om effectief te kunnen communiceren.

Dompel jezelf onder in de wereld van je klanten. Oefen voortdurend empathie en verbind hen om hen op de lange termijn te dienen. Wanneer u dat doet, ontwikkelt u de inzichten en context die nodig zijn om producten, services en ervaringen te leveren die hen als geen ander dienen. Als gevolg hiervan zullen ze je belonen met hun loyaliteit.